Jord van Hengstum
Helpdesk

"Ik vind het erg leuk om klanten op weg te helpen en ze ook nog wat bij te leren"

Mijn naam is Jord van Hengstum. Sinds begin 2017 ben ik bij Trivium werkzaam als Support Engineer.

Als Support Engineer ben je veel bezig met de gebruikers van FORTUNA en NEXTmatters en beantwoord je alle vragen die binnen komen op de helpdesk en via collega’s. Ik vind het erg leuk om klanten op weg te helpen en ze ook nog wat bij te leren. Elke dag is anders en de klanten zijn erg vriendelijk. Communiceren met de ontwikkelaars en de systeembeheerder vallen ook onder de werkzaamheden. Elke dag staan mijn collega’s en ik klaar om u verder te helpen met FORTUNA en NEXTmatters. Dat alles zodat u nog een beetje efficiënter kunt werken met onze producten. Bij het helpen van een klant streven wij altijd naar optimale tevredenheid, ook als dit misschien net iets langer duurt.